Les conditions générales de vente et de transport sont régies par la loi du 18 juin 1966 modifiée par les lois du 21 décembre 1979, 23 décembre 1986, 1 décembre 1988 ainsi que tous les décrets s’y rapportant. Au moment de la réservation ou du paiement, le passager déclare connaitre les conditions générales de la compagnie Jolie France.
Les réservations sont gratuites et vivement conseillées, vous pouvez réserver par téléphone, à nos comptoirs, en ligne sur notre site www.vedettesjoliefrance.com, par mail, ou par courrier postal. Votre réservation sera confirmée après règlement total. Votre réservation doit être retirée au moins 30 minutes avant l’heure du départ, sinon même réglée elle pourra être annulée et revendue.
Tout billet acheté ne pourra pas prétendre à un remboursement s’il n’a pas été utilisé.
Pour les Groupes : 30 % du montant total de la réservation seront automatiquement retenus en cas d’annulation de leur part moins de 48H avant le départ.
La seule condition d’un remboursement possible de votre titre de transport, c’est une annulation de tous les voyages de la journée, mais vous pouvez dans cette condition reporter votre départ ou accepter un avoir.
Les Iliens qui ont des titres de transport avec un retour open ont l’obligation de téléphoner au bureau pour prévenir de la date et l’heure de leur retour (sous réserve de places disponibles) pour que l’équipage puisse être prévenu. Tout billet open qui n’est pas utilisé dans l’année en cours ne pourra pas être accepté l’année suivante.
L’armateur se réserve le droit de modifier les tarifs en fonction de la conjoncture économique.
Une annulation de votre part au moins 24H avant le départ pourra faire l’objet d’un avoir valable jusqu’au 31 Décembre de l’année en cours. Si un passager ne se présente pas le matin du départ ou pour toute annulation moins de 24h avant le départ, aucun avoir ni remboursement ne pourra être effectué.
Toute livraison de bagages doit se faire 1h30 avant le départ du bateau prévu à cet effet (VACANCIERS et ILIENS). Bien se renseigner de l’heure prévue du bateau pour le transport de bagages (un seul bateau par jour pour le transport de bagages). Les passagers arrivant à un horaire dont le bateau n’est pas prévu pour les bagages ne pourra pas embarquer ses bagages (sauf si pas plus de 2 bagages à main). La compagnie sera très stricte sur ce paragraphe. Veuillez prendre le strict nécessaire. Tous les bagages doivent être donnés à l’équipage pour être mis en cale (sécurité), valable aussi pour les ILIENS.
Nous vous demandons de livrer au bateau des bagages :
– marqué à votre nom, prénom, adresse.
– en bon état
– bien rangés, fermés
– ne dépassant pas 25 kg
– l’essence est strictement interdite à bord.
– tous vos bagages doivent être livrés au bateau 1h30 avant le départ (VACANCIERS et ILIENS)
– un forfait « retour différé » vous sera automatiquement facturé en fonction du nombre de personnes et du nombre de jours durant lesquels vous resterez sur l’ile, ce forfait correspond au transport des bagages sur la vedette et non à la manutention. Présenter votre bon de transport à l’équipage avant l’embarquement de vos bagages.
Les passagers (VACANCIERS et ILIENS) qui rentrent de l’ile après avoir séjourné plus de 24 heures munis de bagages doivent obligatoirement téléphoner au bureau pour que l’horaire de retour leur soit indiqué. Toute personne qui ne confirmera pas son retour la veille sera susceptible d’être refusée à l’embarquement avec ses bagages.
La compagnie n’est pas responsable des bagages.
En saison, il arrive que nous proposions des renverses le matin ou l’après-midi, ces voyages ne sont jamais assurés et peuvent être annulés jusqu’à l’heure du départ, il ne faut jamais compter sur ces départs si vous avez des obligations importantes.
Les restaurateurs, l’épicerie, l’hôtel, les gites, les entrepreneurs et toute personne voulant transporter autre chose que des bagages, doivent obligatoirement appeler réserver pour le transport, donner le poids et le volume exact du chargement et se renseigner du bon horaire de chargement. Les palettes devront peser 400 kg maximum.
Pour le transport d’alimentaire FRAIS : faire livrer dans des équipements prévus à cet effet pour le transport sur la vedette.
Pour les aliments CONGELES : le bateau étant équipé d’une casse congélateur de 5m3 il est indispensable de réserver votre transport, sous peine de voir votre marchandise ne pas être embarquée. Ne pas commander plus de 5m3 de marchandises à transporter dans le compartiment congelé.
L’accès à bord des navires est autorisé simplement aux gens munis d’un ticket acheté et retiré dans nos locaux situés dans la gare maritime.
La revente de ticket est interdite, toute personne surprise en train de revendre des billets sera automatiquement poursuivie en justice.
Les places à bord des navires sont libres, nous vous demandons de bien rester assis pendant la traversée.
La responsabilité de l’armateur commence à partir de l’embarquement sur la passerelle du bateau et jusqu’au débarquement de la passerelle du bateau, nous ne pouvons être portés responsables si un accident vous arrive sur le quai, le ponton d’accès à Granville, la cale ou le ponton à Chausey. (Nous ne sommes pas propriétaire de ces infrastructures)
Nos navires sont équipés pour accueillir les personnes à mobilité réduite, il est indispensable de prévenir la compagnie 48 heures avant votre passage pour nous organiser.
Nous pouvons aussi annuler la réservation au dernier moment sans qu’aucune poursuite ne puisse avoir lieu pour des raisons techniques, de marée, ou de mauvaises conditions météorologiques.
L’armateur se réserve le droit de supprimer, de regrouper des départs ou de modifier des horaires, sans qu’il soit tenu à indemnité.
Les horaires de départs prévus peuvent être avancés ou retardés pour des raisons portuaires, opérationnelles ou en raison de la marée. La compagnie ne pourra être tenue responsable de la non correspondance avec un autre moyen de transport (train, avion, …) et ne pourra prendre à sa charge des frais supplémentaires dus à la non correspondance (restauration, hôtel, …)
Les bons cadeaux commandés sont valables un an à partir de la date d’achat. Tout bon cadeau non-utilisé avant la date limite ne pourra être ni échangé ni remboursé.
Les bons cadeaux offerts par la compagnie Jolie France sont valables un an à partir de l’édition du bon cadeau hors Juillet – Août.
Les animaux sont admis à bord des bateaux munis d’un titre de transport. Il est interdit de les laisser en liberté a bord.
La responsabilité de la compagnie et sa mise en cause ne peut l’être en fonction des textes applicables au transport maritime. Les indemnités qui peuvent être perçues sont limitées par ces textes.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours suite à votre passage par lettre recommandée avec accusé de réception à : SAS JOLIE France – Gare Maritime – 50400 GRANVILLE
Nos horaires pour les Îles Chausey pour l’année 2024 sont dès à présent disponible ! Rendez-vous sur https://www.vedettesjoliefrance.com/destinations/granville-les-iles-chausey/#horaires-chausey
Nous sommes ravis de vous informer que les tarifs et les horaires pour nos voyages aux Îles Chausey en 2024…
Nos bureaux situés dans la gare maritime de Granville, sont ouverts tous les jours de 9h à 12h et de…
